顺丰招聘客服代表 主要职责： (工作地址：如皋软件园) 1) 负责接听热线电话，为客户及内部员工提供优质的服务； 2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理； 4) 负责受理接收到的各类委托下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息； 5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作 职位要求： 高中/中专或以上学历； 2、普通话标准流利，音色佳；理解能力强，思维清晰； 3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力；独立工作和解决问题的能力；掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧； 4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑； 5、熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分钟； 6、具有团队合作意识，工作认真负责； 7、具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力、适应倒班工作； 8、年龄：男（18~30周岁），女（18~35周岁）。 薪资福利待遇 1.客服代表岗位试用期1500元/月，另有餐费补贴。转正后收入水平在2200至3500元。 2.大小休主要职责： (工作地址：如皋软件园) 1) 负责接听热线电话，为客户及内部员工提供优质的服务； 2) 负责受理并解答客户各类业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理； 3) 负责受理客户反映的非一次性可解决问题，并及时将需要处理信息以工单形式流转至工单处理员处理； 4) 负责受理接收到的各类委托下单信息，并与客户核实确认，及时跟进处理后续相关定单信息； 5) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密； 6) 负责协助和配合热线组长或主管开展相关工作 职位要求： 高中/中专或以上学历； 2、普通话标准流利，音色佳；理解能力强，思维清晰； 3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力；独立工作和解决问题的能力；掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧； 4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑； 5、熟练使用常用办公软件，打字速度40字/分钟； 6、具有团队合作意识，工作认真负责； 7、具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力、适应倒班工作； 8、年龄：男（18~30周岁），女（18~35周岁）。 薪资福利待遇 1.客服代表岗位试用期1500元/月，另有餐费补贴。转正后收入水平在2200至3500元。 2.大小休，每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。 3.人才公寓免费入住，房间自带卫生间、淋浴，24小时热水供应；上下班直接有从人才公寓至公司的免费公交车，交通便利。 4.缴纳五险。 福利待遇： 福利类型：开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。 法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。，每个月休息6天，节假日如遇加班，则按照国家规定发放工资。 3.人才公寓免费入住，房间自带卫生间、淋浴，24小时热水供应；上下班直接有从人才公寓至公司的免费公交车，交通便利。 4.缴纳五险。 福利待遇： 福利类型：开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利、国家法定社保缴纳。 法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全。 职业发展： 公司的人才观：人人是人才，人人可成才！ 公司的职业发展通道：操作通道、专业通道、技术通道、管理通道 会有加班